Conditions générales de vente

Article 1: Acceptation des Conditions Générales

En passant une commande sur le site getherdc.com, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente. GETHER D2C est une marque appartenant à la société ONE X WEAR.

Article 2: Contact

Pour toutes questions ou réclamations concernant nos produits ou services, veuillez nous contacter à l’adresse électronique contact@getherdc.com ou par courrier à l’adresse suivante : 229 Rue Saint Honoré, 75001, Paris.

Article 3: Modification des prix et des produits

Les prix et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis.

Article 4: Description des produits

Une description complète des produits est disponible sur chaque page de produit. GETHER D2C n’est pas responsable des déformations physiques causées par les matériaux de ses produits. Les vêtements personnalisés sont indiqués dans la section “Expédition et retour” sur la page produit.

Article 5 : Retours 5.1

Modalités générales de retour, de reproduction et de remboursement GETHER D2C accepte les retours de produits dans leur état d’origine (non utilisés ou portés) dans les 14 jours ouvrables suivant leur réception. GETHER D2C décidera ensuite si un remboursement est possible ou non. Les frais de retour sont à la charge du client. Si l’article retourné ne remplit pas les conditions de remboursement ou de retour, le client peut demander un renvoi de l’article en payant à nouveau les frais de livraison associés en contactant contact@getherdc.com.

Les remboursements sont effectués sous forme d’avoir sur le site https://getherdc.com

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer votre colis à l’adresse suivante : 229 Rue Saint Honoré, 75001 PARIS. Assurez-vous de mettre à l’intérieur du colis une feuille expliquant le motif de votre retour ainsi que le numéro de votre commande. Le délai de traitement d’un retour peut varier entre 10 à 30 jours ouvrables.

Dans certains cas, GETHER D2C peut accepter d’inspecter les articles garantis et non garantis à distance, grâce à une ou plusieurs photos envoyées par le client, dans un délai de 14 jours après récéption de la commande. Dans ce cas, les modalités de remboursement ou de reproduction sont les mêmes que pour les retours, dont les modalités sont expliquées ci-dessous dans les sections 6.2 et 6.3.

Une fois que l’inspection de l’article retour ou de l’article pris en photo est terminée (2 à 10 jours ouvrés), et que les conditions sont remplies, le client a le choix entre :

• Une reproduction de l’article dans les mêmes délais que sa production initiale
• Un remboursement sur son moyen de paiement
• Un remboursement sur son compte GETHER D2C™ (bon d’achat).

Dans le cas où les conditions ne sont pas remplies, GETHER D2C peut, dans certains cas, proposer en guise de geste commercial une reproduction ou un bon d’achat à utiliser exclusivement sur le site de GETHER D2C.

Les remboursements sont effectués sous forme d’avoir sur le site https://getherdc.com

6.2 Modalités de retour des articles

Une fois que nous avons reçu l’article nous l’inspectons pour vérifier s’il présente au moins un des défauts suivants :

• Nom personnalisé (pseudonyme), texte personnalisable, nationalité du drapeau imprimé, numéro personnalisé ou tailles produits différents de ceux fournis lors de la commande
• Logo ou texte manquant par rapport à la représentation visuelle affiché sur la page produit
• Erreur d’impression majeure affectant une surface importante du design et rendant l’article obsolète et inutilisable pour l’équipe

GETHER D2C n’accepte pas les retours, remboursements ou reproductions des articles dans les cas suivants :

1. Design de l’article

• Légère différence de couleur
• Petits points blancs au niveau des coutures
• Différence mineure de l’emplacement du logo ou du design

2. Commande incorrecte

• Incohérences de notre charte des tailles par rapport aux standards de taille
• Commandes de vêtements personnalisés avec des erreurs dans les informations personnalisées (Commande de la mauvaise taille, mauvais pseudonyme, mauvais article …)

3. Retards ou manques de livraison

• Retards causés par notre coursier de livraison
• Retards causés par un délai de fabrication prolongé
• Commande n’arrivant pas à temps pour des événements spécifiques

4. Problèmes de qualité ou de description

• Mauvaise qualité de l’impression ou de la broderie
• Différences non mentionnées dans la description du produit. Les remboursements sont effectués sous forme d’avoir sur le site https://getherdc.com

Article 7: Annulation et modification de commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@getherdc.com dans les 12 heures suivant votre commande. Veuillez inclure le numéro de commande, l’adresse e-mail de la commande et votre nom.

Vous pouvez demander à être remboursé sur votre portefeuille GETHER D2C™ en envoyant un mail à contact@getherdc.com en précisant le numéro de commande concerné, l’email avec lequel la commande a été passée et votre nom. Envoyez ce mail en utilisant l’adresse mail utilisée à la facturation de votre commande pour que votre demande soit validée.

L’annulation de la commande se fera dans les conditions suivantes :

Article 7.2: Articles physiques sur mesure

L’annulation d’une commande comprenant des produits physiques sur mesure n’est possible qu’avant le début de la phase de conception, c’est-à-dire quand le statut de la commande est marqué comme “en cours” dans votre profil client. Si le statut est “Bientôt en production 10%” ou tout autre statut, cela signifie que nous avons commencé à travailler sur votre commande et il ne sera plus possible d’annuler la commande.

Article 7.2: Prestation de services sur mesure

7.2.1 : Annulation : L’annulation d’une commande contenant un design n’est possible que si aucun graphiste n’a encore commencé à travailler sur cette dernière. Lorsque c’est le cas, la commande comporte le statut « en cours ». Si votre commande présente le statut « en réalisation », cela signifie qu’il est impossible de demander une annulation. Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez vous rendre dans votre compte, dans la section « Mon profil ».

7.2.2 : Révisions du design : Lorsqu’un client commande un design personnalisé sur notre site, il a le droit de demander jusqu’à trois (3) révisions du design initial proposé par notre graphiste. Ainsi, le client peut recevoir jusqu’à quatre (4) versions différentes du design.

Une fois que ces quatre versions ont été fournies, le client doit choisir l’une d’entre elles pour finaliser la commande. Il est important de noter que le client ne peut pas demander de remboursement uniquement sur la base qu’aucune des quatre versions ne lui plaît.

Si après ces quatre versions, le client n’est pas satisfait, nous nous réservons le droit de discuter des solutions possibles. Cependant, nous ne sommes pas tenus de proposer des solutions supplémentaires, et toutes les discussions seront à notre discrétion.

Nous nous réservons donc le droit de refuser des demandes de révisions supplémentaires après que le client a reçu les trois révisions initiales et la version finale. Les demandes de révisions supplémentaires peuvent être soumises à des frais supplémentaires qui seront communiqués au client avant l’initiation de ces révisions.

Article 8 : Modification de la commande

Si vous souhaitez effectuer des modifications à votre commande, telles que la taille, la personnalisation, les informations de facturation et de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@getherdc.com. Les modifications peuvent être apportées tant que le statut de votre commande est “en cours”. Après 48 heures suivant la commande, seules les informations de facturation et de livraison peuvent être modifiées. Si votre commande est en livraison, il ne sera plus possible de modifier l’adresse de livraison.

Article 9 : Paiement

Nous acceptons les paiements via PayPal, carte bancaire et virement bancaire. Pour les paiements par virement bancaire, veuillez nous contacter à contact@getherdc.com. Nous ne conservons aucune information de

paiement personnelle dans nos bases de données, car nous utilisons des tiers fiables tels que PayPal et Stripe pour gérer les transactions. Si vous avez des préoccupations concernant la confidentialité de vos informations de paiement, veuillez consulter les politiques de confidentialité de PayPal et Stripe.

Article 10 : Douanes, droits et taxes

Les envois internationaux peuvent entraîner des frais de douane, de droits d’importation et de taxes pour le destinataire. Ces frais sont générés par les gouvernements locaux et ne peuvent pas être contrôlés par GETHER D2C. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les politiques en vigueur dans votre pays. Le destinataire sera responsable de tous les frais supplémentaires.

Article 11 : Expédition GETHER D2C

s’efforcera de livrer votre commande dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables après la fin de la période de production et le contrôle qualité des articles. Ce délai dépendra de l’option d’expédition choisie lors de votre commande.

Les délais de livraison indiqués sont à prendre en compte à partir de la fin de la production du ou des produits de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif par le transporteur. En cas de non-respect de ces délais, GETHER D2C ne peut être tenu responsable.

Nous nous réservons le droit de confier votre commande à un transporteur différent de celui choisi lors de la commande. Dans ce cas, le transporteur désigné par GETHER D2C doit garantir une livraison aussi rapide ou plus rapide que le transporteur initial. Le client sera informé par email lorsque sa commande sera mise en expédition.

Article 12: Propriété intellectuelle

12.1 : Propriété intellectuelle du site getherdc.com :

Tous les éléments du site getherdc.com, y compris les textes, photographies, logos, marques, illustrations, etc. sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. La reproduction de tout ou partie de ce site sur un support quel qu’il soit est interdite sans autorisation préalable. Les utilisateurs peuvent se procurer les informations et documents présents sur le site à titre personnel et privé et ne peuvent en aucun cas les exploiter à des fins commerciales ou professionnelles sans l’accord écrit de getherdc.com.

12.2 : Clause de Non-Infraction des Droits de Propriété Intellectuelle :

En utilisant le site getherdc.com pour téléverser des logos ou tout autre matériel graphique, vous attestez et garantissez que vous possédez tous les droits nécessaires, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les droits de marque et autres droits de propriété intellectuelle ou licences, permissions ou accords nécessaires pour utiliser et partager ce matériel. Il est expressément interdit de téléverser, partager ou utiliser de quelque manière que ce soit des logos, marques, ou tout autre matériel protégé par des droits de propriété intellectuelle, à moins d’avoir obtenu préalablement toutes les autorisations nécessaires des détenteurs de ces droits.

Vous ne pouvez pas utiliser de logos, marques ou tout autre matériel protégé qui appartient à une autre marque, entreprise ou individu, à moins que vous n’ayez une autorisation explicite pour ce faire. Le non-respect de ces restrictions constitue une violation de notre accord et peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte, outre d’éventuelles actions en justice pour violation de droits de propriété intellectuelle.

En utilisant getherdc.com, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité getherdc.com, ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, émanant de tiers du fait de votre violation de ces conditions.

getherdc.com se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser d’imprimer des logos ou des matériaux protégés si nous estimons que l’utilisation de ces logos ou matériaux enfreint cette clause ou toute loi ou réglementation applicable.

Article 13 : Plaintes

Chaque commentaire reçu est pris très au sérieux et nous nous efforçons de traiter les plaintes aussi rapidement et efficacement que possible.

Toute plainte concernant une commande passée doit être envoyée par courrier électronique

à contact@getherdc.com et votre plainte sera traitée aussi rapidement et efficacement que possible.

Article 14 : Acomptes et réserve de propriété

14.1 Acomptes : Pour certaines commandes, un acompte de 30%, 50% ou autre pourcentage du montant total HT sera demandé avant le début de la production. Le solde restant sera à régler à la réception de la commande. En cas de non-paiement du solde dans les délais prévus, un intérêt de pénalité de 5% par mois de retard sera appliqué sur le montant impayé à partir de la date d’échéance jusqu’au jour du paiement complet.

14.2 Réserve de propriété :

GETHER D2C conserve la propriété des articles commandés jusqu’au paiement final et complet de la commande par le client. Ces dispositions ne font pas obstacle au transfert au client, dès la livraison, des risques de perte et de détérioration des produits achetés ainsi que des dommages qu’ils pourraient occasionner.

Article 15 : Responsabilité GETHER D2C

ne garantit pas que le site Web est exempt d’infections telles que les virus ou les chevaux de Troie (tout ce qui peut avoir un but destructeur). GETHER D2C n’accepte aucune responsabilité pour toute réaction physique causée par les vêtements. GETHER D2C s’efforce de s’assurer que toutes les informations sur le contenu de ce site sont à jour et exactes, mais ne peut garantir que ce sera le cas. Toute erreur ou information non à jour sera corrigée le plus rapidement possible. En cas de retards de production causés par des événements hors de notre contrôle, notre entreprise n’assume aucune responsabilité pour les dommages indirects ou perte de bénéfices. Toutefois, nous nous engageons à communiquer de manière proactive avec le client pour trouver une solution satisfaisante pour les deux parties. GETHER D2C ne sera pas tenue responsable des erreurs de saisie de l’adresse de livraison par le client. Si un produit livré est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit en informer GETHER D2C dans les 7 jours suivant la réception pour faire valoir son droit à un remplacement ou à un remboursement. GETHER D2C ne sera pas tenue responsable pour les frais supplémentaires tels que les frais de douane, les droits d’importation et les taxes. La responsabilité totale de GETHER D2C pour toute réclamation découlant de l’utilisation de ce site ou de la vente de produits ne dépassera pas le montant total payé pour le produit en question. GETHER D2C n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés à la propriété du client pendant le transport. Le client reconnaît que le produit personnalisé ne peut être retourné ou remboursé pour des raisons telles que des erreurs dans la conception ou les spécifications fournies par le client. Les remboursements sont effectués sous forme d’avoir sur le site https://getherdc.com.

Cette section sur la responsabilité ne s’applique que dans la mesure où la loi le permet.

Ces conditions de service ont été mises à jour pour la dernière fois le 23 mars 2024.